Temporary stays in Italy for reasons other than work
http://www.ministerosalute.it/
 
Citizens who are entitled to health services in kind according to the legislation of a state of the European Union and of the European Economic Area ( and of Switzerland, starting from 1st June 2002 ), who during a temporary stay in Italy require urgent ( or unforeseen ) health treatment, can obtain direct services at the public and contracted private structures of the Italian National Health Service (SSN), which is made up of the network of Local Health Units ( USL – Unità Sanitarie locali) and hospitals located throughout the territory.

Direct services are defined as health treatments provided free of charge other than the payment of an “own contribution” which must be paid for by the beneficiary.

For this reason, the Ministry for the Health Service ( now called the Ministry of Health ) has introduced a special carnet which is issued by the USL ( which in some regions are referred to as "ASL ", “AUSL”, etc. but which are the same thing ) to all those people who present a Community certificate ( the most common of which is the E 111 form).

This carnet ( called "libretto-modulario” [booklet of forms] and valid throughout the Italian territory ) lists the instructions for obtaining healthcare in the clinics and hospitals of the Italian National Health Service run directly and in private accredited ones.

Principal useful information for the tourist

1. Where to obtain further information: at the USL. To find out the address of the offices of the USLs consult the telephone directory, refer to a pharmacy or ask a policeman. Assistance can be requested by telephoning the numbers 112 and 113 to ask for specific information, for example, in order to find out the address of the nearest hospital. In the major cities, it is possible to consult the local teletext pages.

2. Doctors, dentists and prescriptions: doctors are made up of doctors of general medicine and of SSN-contracted paediatricians who, after presentation of the carnet, effect examinations directly.

From Mondays to Fridays examinations on the part of the general practitioner and SSN-contracted paediatricians do not involve the payment of a fee by the insured and are exempt from health charges. The opening times of the surgeries are fixed by each individual doctor.

On Saturdays, Sundays and in the evenings and at nighttime ( from 8.00 pm. until 8.00 am ) on all days, the Emergency Medical Service operates for urgent treatment throughout the national territory. To request assistance it is necessary to know the telephone number for this service.

In the summer periods, in the resorts of the regions which are popular with tourists, the Tourists’ Emergency Medical Service is instituted. For organizational reasons this involves payment for an examination ( € 15,49 or another slightly higher tariff fixed by the Regional Council ) for all holidaymakers. Full reimbursement of the aforementioned sum paid in advance by the insured ( and the cost of any other eventual treatment ) can be obtained by presenting the receipt for the payment to the tourist’s own health insurer, which will deal with asking Italy for the tariffs for treatments through the EEC E 126 form.

For dentists (urgent treatment), given that there are only a limited number of SSN-contracted professionals, it is advisable to refer to the dentists present in the clinics run directly by the USLs and by the hospitals.

Examinations by dentists ( and by other specialists ) at the clinics and other specialist services foresee the co-payment of a health charge which is to be paid for by the beneficiary.

3. Medicines prescribed by the SSN-contracted doctor: if one of the forms in the carnet is used, those medicines which belong to the "life-saver” category are supplied free of charge at the pharmacies; for other medicines a co-payment health charge must be paid and for yet others the insured is required to pay in full. The level of the health charge may vary from region to region.

4. Hospital care: hospitalisation is exempt from health charges. However, if more comfortable accommodation is desired it is possible to obtain a reserved room through the payment of a daily charge or one based on the cost of the period in bed. Admission to the public hospitals ( and private accredited ones ) can take place either directly at the casualty departments on handing over the E 111 or E 112 form there and then or on the basis of this being prescribed by the SSN-contracted doctor ( using a form contained in the "carnet").

5. For serious and unforeseen cases, in all the regions, the " health emergency service" can be contacted by calling the telephone number 118. In some regions, for first aid treatment, the payment of a charge is foreseen. If, for any reason, it has not been possible use the E 111 form; on returning to his or her own country reimbursement for health expenses paid directly by the insured can be requested from his or her own insurance. This is possible thanks to a special Community norm which foresees, for urgent cases only, the right to reimbursement according to the tariffs of the Member State where the temporary stay took place. For reimbursement purposes, it is necessary to present receipts for payment and health documentation.

For all other details not contained in the information in the carnet ( booklet of forms), the tourist is required to go to the information desks of the USLs reserved for the general public.

 

I cittadini che hanno diritto alle prestazioni in natura per malattia secondo la legislazione di uno Stato dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo (e della Svizzera, a partire dal 1° giugno 2002), nel caso in cui, durante un soggiorno  temporaneo in Italia, hanno necessità di far ricorso a cure  sanitarie urgenti (o impreviste), possono ottenere le prestazioni in forma diretta presso le strutture pubbliche e private convenzionate del Servizio sanitario nazionale costituito da una rete di Unità Sanitarie locali (USL) ed ospedali dislocati su tutto il territorio.

Per prestazioni in forma diretta si intendono le cure sanitarie fornite a titolo gratuito, salvo il pagamento di un ticket moderateur che resta a carico dell’assistito.

Per questo scopo, il Ministero della Sanità (ora Ministero della Salute) ha istituito uno speciale carnet che viene rilasciato dalla USL (che in alcune regioni ha assunto il logo “ASL”, AUSL, ecc. ma è la stessa cosa) a tutti coloro che presentano un attestato comunitario (il più frequente è il formulario E 111).

Questo carnet (chiamato "libretto-modulario" e valido su tutto il territorio italiano) riporta le istruzioni per ottenere  le prestazioni sanitarie negli ambulatori e negli ospedali del Servizio sanitario nazionale italiano a gestione diretta oppure in quelle private accreditate.

Principali informazioni utili per il turista.

1. Dove ottenere informazioni: presso le USL. Per conoscere l’indirizzo degli Uffici della USL consultare l’elenco telefonico, rivolgersi  ad una Farmacie oppure ad un vigile urbano.

Si può chiedere aiuto telefonando al numero 112 oppure al 113 per domandare informazioni particolari, ad esempio, per conoscere l’indirizzo del più vicino ospedale. Nelle grandi città, si possono consultare le pagine locali del Televideo.

2. Dottori, Dentisti e Prescrizioni: i dottori sono costituiti da medici di medicina generale e da pediatri convenzionati i  quali, dietro presentazione del carnet effettuano le visite in forma diretta.
 
Dal lunedì al venerdì le visite dei medici generici e pediatri convenzionati non comportano il pagamento dell’onorario da parte dell’assicurato e sono esenti da ticket. L'orario di apertura degli ambulatori sono fissati da ciascun medico.

Il sabato, la domenica e nelle ore notturne (dalle 20 alle 8 del mattino) di tutti i giorni, per le urgenze è in funzione su tutto il territorio nazionale il Servizio di Guardia medica notturna . Per chiedere soccorso è necessario conoscere il numero di telefono per questo servizio.

Nei periodi estivi, in località delle regioni con alto flusso turistico, viene istituita la “Guardia medica turistica” che per ragioni organizzative impone il pagamento della visita (€. 15,49) o altra tariffa leggermente superiore fissata dalla Regione) per tutti i villeggianti. In tal caso la predetta somma anticipata dall’assicurato (ed il costo di eventuali altre prestazioni),  è integralmente rimborsabile presentando le ricevute del pagamento alla propria assicurazione la quale provvederà a chiedere, all’Italia, la tariffazione delle prestazioni con il formulario CEE E 126.
Per le visite dei medici dentisti (e degli altri specialisti) negli ambulatori e le altre prestazioni specialistiche, occorre pagare un ticket di partecipazione alla spesa che resta a carico dell’assistito.

3. Medicine prescritte dal medico convenzionato: se viene utilizzando uno dei moduli del carnet, sono fornite gratuitamente dalle farmacie quelle che appartengono alla categoria “salvavita”; per le altre medicine deve essere pagato un ticket di partecipazione alla spesa; per altre ancora sono a totale carico dell’assicurato. La misura del ticket può variare da una regione all’altra.
    
4. Cure ospedaliere: i ricoveri in ospedale sono esenti da ticket. Tuttavia, se si desidera un maggior conforto alberghiero, con il pagamento di un ticket giornaliero o sul costo della degenza, si può ottenere una camera riservata. Il ricovero negli Ospedali pubblici (e privati accreditati ) può avvenire, sia direttamente tramite il “pronto soccorso” consegnando direttamente il formulario E 111 o E 112, sia sulla base della prescrizione del medico convenzionato (utilizzando un modulo contenuto nel “carnet”).

5. Per i casi gravi ed imprevisti, in tutte le Regioni, è in funzione il “Servizio di emergenza sanitaria” chiamando il numero telefonico 118. 

In alcune Regioni, per le prestazioni di pronto soccorso, è previsto il pagamento di un ticket.

Qualora, per una qualsiasi ragione, non sia stato possibile utilizzare il modello E 111; al rientro in patria si può chiedere alla propria Assicurazione il rimborso delle spese sanitarie pagate in proprio. Questa possibilità è concessa da una speciale norma comunitaria la quale prevede, solo per i casi urgenti, il diritto al rimborso in base alle tariffe dello Stato membro di soggiorno temporaneo. E’ necessario, ai fini del rimborso, presentare le ricevute di pagamento e la documentazione sanitaria.

Per ogni eventuale ulteriore informazione di dettaglio che non è contenuta nelle avvertenze del libretto-modulario, il turista deve rivolgersi agli sportelli per il pubblico della USL.